Une interaction est le dialogue qui peut s’établir entre un (ou plusieurs) système(s) informatique(s) et son (ses) utilisateur(s), afin d’accomplir des actions données. Le dialogue se concrétise par la formalisation des échanges qui s’opèrent aux moyens des dispositifs d’entrées (input devices) et des sorties (outpout displays) dans l’interface. En fonction des actions de l’utilisateur, le comportement de l’interface est affecté, et réciproquement. La réponse du système est appelée feedback. Un feedback peut-être visuel, sonore ou gestuel.
Chaque interaction est dotée de deux faces : le dialogue et l’interface. Le dialogue est l’échange réciproque de symboles et d’actions entre l’utilisateur et la machine. L’interface est la scène d’énonciation (le support, le medium) dans laquelle se manifeste le dialogue.