Conception d’un module de diagnostique pour la LiveBox2.
Ttrois principes majeurs :
1. Surveiller le réseau et alerter l’utilisateur en cas de problème ou de dysfonctionnement.
2. Selfcare. En cas de problème ou de dysfonctionnement, l’utilisateur aura à sa disposition des outils simples et efficaces pour l’identification et la réparation autonome des problèmes.
3. Minimiser les appels vers la HotLine. Dans le cas où le problème ne serait pas solutionné par l’utilisateur et qu’il soit contraint de joindre la HotLine.
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